أسئلة يسألها الناس قبل أن يطلبوا
كل ما تريد معرفته عن زيت الرومي – الجودة، العبوات، التوصيل والدفع.
جمعنا هنا الأسئلة التي تصلنا أكثر من غيرها على واتساب. إن لم تجد سؤالك، اسألنا مباشرة – نجاوبك بصراحة.
كيف أتأكد أن الزيت أصلي وغير مغشوش؟
الضمانة الحقيقية أن تعرف من أين جاء الزيت. نحن نملك الأرض والأشجار والمعصرة في برما، ونعصر ما نقطفه بأنفسنا – فلا يمر الزيت بأي وسيط يمكن أن يخلطه بغيره. ومواصفتنا معلنة: بكر ممتاز، حموضة أقل من 0.8%، وعصر على البارد تحت 27 درجة مئوية. وإن أردت أن تطمئن أكثر، اطلب لتراً واحداً وجرّبه قبل أن تأخذ كمية كبيرة.
ما الفرق بين الزيت الكلاسيكي والزيت المبكر (الكورتيجينو)؟
الفرق في وقت القطاف. الكلاسيكي يُعصر من ثمار وصلت نضجها المثالي، فيأتي لونه أخضر ذهبياً غامقاً وطعمه متوازناً بين المرارة والحموضة مع لمسة من الفاكهة الناضجة. والمبكر يُعصر من ثمار قُطفت قبل اكتمال نضجها، فيأتي لونه أخضر زاهياً وطعمه أقوى وأكثر تركيزاً بمرارة أعلى. الاختيار بينهما ذوق شخصي بحت – لا أحدهما أفضل من الآخر.
لماذا يتغيّر سعر الزيت؟
لأن الزيت محصول زراعي وليس منتجاً مصنّعاً. كمية المحصول تختلف من موسم إلى آخر حسب المطر والحرارة وحالة الأشجار، والسعر يتبعها. لذلك نكتب دائماً أن السعر المعروض هو سعر الموسم الحالي، ونثبّته لك عند تأكيد الطلب. وإن تغيّر السعر قبل التوصيل نخبرك ولك حرية الإلغاء.
كم تستغرق مدة التوصيل؟ وكم رسومه؟
التوصيل خلال 3 أيام كحد أقصى من تاريخ تأكيد الطلب. أما الرسوم فتُحسب حسب منطقتك وحجم طلبك، ونخبرك بالمبلغ بالضبط قبل أن تؤكد – لا مفاجآت عند الباب.
هل أستطيع إرجاع الزيت إذا لم يعجبني؟
لا. زيت الزيتون منتج غذائي، وحفاظاً على سلامته وسلامة بقية الزبائن لا نقبل إرجاعه أو استبداله بعد خروجه من المعصرة. لهذا السبب بالذات نشجّعك على أن تبدأ بعبوة لتر واحد إن كنت تشتري منّا لأول مرة. أما بقية المنتجات – الصابون والجفت – فيمكن إرجاعها أو استبدالها ما دامت بحالتها الأصلية وغير مستعملة. وإن وصلك أي منتج بحالة غير سليمة أو حصل خطأ في الطلب، تواصل معنا فوراً ونحلّ الأمر.
كيف أدفع؟
الدفع عند الاستلام. تستلم طلبك وتتفقّده ثم تدفع للمندوب.
كيف أحفظ الزيت في البيت؟
في مكان بارد ومظلم، بعيداً عن الشمس والموقد، وفي عبوة محكمة الإغلاق. الضوء والحرارة والهواء هي ما يفسد الزيت الجيد – لا الزمن وحده. إن كنت تشتري تنكة، اسكب منها كمية صغيرة في زجاجة داكنة للاستعمال اليومي وأبقِ التنكة مغلقة.
متى يبدأ موسم العصر؟ وهل أستطيع الحجز مسبقاً؟
نعم، نستقبل الطلبات المسبقة قبل بداية الموسم، ونعطي الأولوية في أول العصرات لمن حجز. سجّل طلبك من صفحة «الطلب المسبق لموسم العصر» أو راسلنا على واتساب.
هل توصّلون لكل مناطق المملكة؟
⚠ بانتظار تأكيد المناطق المشمولة بالتوصيل من صاحب المعصرة. حتى ذلك الحين، راسلنا على واتساب بمنطقتك ونخبرك فوراً إن كنا نوصّل إليها وبكم.
هل تبيعون بالجملة للمحلات والمطاعم؟
⚠ بانتظار التأكيد. إن كان طلبك بكميات كبيرة، راسلنا على واتساب ونجاوبك مباشرة.
هل يمكنني زيارة المعصرة؟
⚠ بانتظار التأكيد. راسلنا على واتساب قبل أي زيارة لنرتب لك موعداً مناسباً.